Sobre BHP Chile

En BHP Chile, nuestra oficina corporativa en Santiago es el corazón estratégico de nuestras operaciones en el país. Desde aquí lideramos proyectos que impulsan la minería responsable y la innovación, conectando el impacto local con la visión global de BHP. Somos parte de una compañía dedicada a los recursos naturales presente en más de 90 ubicaciones en el mundo, dedicada a crear un futuro más sostenible.

¿Por qué BHP Chile?

Porque aquí tendrás la oportunidad de crecer en una organización que valora la diversidad, fomenta el desarrollo profesional y apuesta por tecnologías que transforman la industria minera. En BHP Chile podrás generar impacto real en la comunidad y el medioambiente, mientras construyes tu carrera en una empresa reconocida por su cultura inclusiva y su compromiso con el futuro.

El desafío que te espera

El propósito de este rol es brindar soporte especializado en gestión de servicios tecnológicos para coordinar solicitudes de servicio complejas, investigar incidentes y problemas, realizar análisis de servicio, identificar oportunidades de mejora, facilitar esfuerzos de recuperación transversales y mejorar la precisión del catálogo de servicios, permitiendo una entrega segura, confiable y eficiente de servicios tecnológicos críticos.

Principales Responsabilidad:

• Dirigir la asignación de recursos expertos y actividades para facilitar respuestas efectivas a solicitudes de servicio tecnológico complejas y sensibles.
• Analizar el desempeño del servicio y las tendencias de incidentes y problemas para identificar causas raíz, oportunidades de mejora y acciones que fortalezcan la confiabilidad y los resultados para el cliente.
• Conectar equipos en toda la organización para investigar incidentes y problemas, apoyar la gestión proactiva de asuntos y promover iniciativas de mejora continua.
• Desarrollar, revisar y mejorar el contenido del catálogo de servicios, los procesos y las formas de trabajo para aumentar la precisión, eficiencia y oportunidad en la entrega de servicios críticos.

Lo que esperamos de ti

Requerido:

•    Título de Ingeniería en Sistemas de Información, Telecomunicaciones, Electrónica, Electricidad, Automatización, Ciencias de la Computación o disciplina relacionada a Tecnología. 
•    Sólido entendimiento de entornos OT e IT. 
•    Experiencia en Service Management (con herramienta ServiceNow)
•    Conocimiento en Gestión de Riesgos y Controles Críticos.
•    Manejo de herramientas de reportabilidad y análisis de datos.
•    Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con stakeholders.
 
Ubicación: Santiago

Por qué te encantará trabajar aqui

En BHP Chile entendemos que para dar lo mejor, necesitas sentirte bien. Por eso, nuestros beneficios están diseñados para acompañarte en cada etapa, cuidando tu salud, impulsando tu desarrollo y promoviendo un equilibrio real entre tu vida personal y laboral.

Desarrollo profesional: Formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
Remuneración: justa y competitiva que refleje tu rol, habilidades y logros.
Cultura inclusiva: Promovemos un entorno laboral donde cada persona se siente valorada, respetada y libre de expresar su identidad auténtica.
Reconocimiento: Te recompensamos por tus pequeños y grandes logros a través de nuestro programa global de reconocimiento Big Thanks | Muchas Gracias.

¡Y mucho más!

Sobre nuestro proceso

En BHP contratamos personas que se alinean con nuestros valores y cumplen con los requisitos del rol. Para esto, y como parte del proceso, podríamos revisar el cumplimiento de requisitos mínimos,
Si ya trabajas en BHP, postula a través del portal interno con tu correo corporativo.

¿Y por qué no tú?
Nuestra compañía te ofrece oportunidades sin límites. Desde beneficios competitivos hasta la posibilidad de trabajar en distintos países, aquí puedes diseñar tu carrera a tu manera. Si estás buscando un lugar donde tu trabajo tenga propósito y tu crecimiento sea parte del camino, este puede ser tu próximo paso.
¡Postula hoy y sé parte de la transformación de la minería!

Apoyamos una fuerza laboral diversa

En BHP nos adherimos a la Ley de Inclusión 21.015.
Sabemos que la diversidad nos fortalece. Es por eso por lo que estamos enfocados en crear una fuerza laboral más diversa que represente las comunidades en las que operamos y vivimos, asegurando un ambiente laboral donde cada persona sea incluida y tratada con respeto.
En ese sentido, estamos comprometidos a realizar un proceso de selección justo, equitativo y accesible para todos. Si tienes algún tipo de discapacidad, por favor escríbenos a inclusion@bhp.com para poder ajustar nuestro proceso de selección y brindarte el apoyo necesario.