Supervisor Technology Site Operations | Escondida

Acerca del Rol

Como Supervisor de Technology Site Support tendrá la oportunidad de liderar y apoyar en terreno a los equipos de Soporte de Tecnologías Operacionales, principalmente colaboradores de BHP, con el fin de asegurar la disponibilidad, estabilidad  y continuidad operacional de los servicios tecnológicos bajo la responsabilidad de la Superintendencia de Site Support, privilegiando el cumplimiento de las metas de seguridad del área, siendo además, un factor contribuyente en el logro de las metas de productividad de la compañía. Se trata de un rol enfocado principalmente en la administración y ejecución de tareas, capaz de gestionar eficientemente su equipo de trabajo, propiciando la colaboración y generando un ambiente laboral sano.

Las funciones principales del cargo son: 

•    Proporcionar apoyo, asesoría y orientación integral a los equipos bajo su supervisión y responsabilidad, en temas relacionados con los Servicios de Tecnologías. 
•    Promover el compromiso primordial con la salud, seguridad, responsabilidad ambiental y desarrollo sostenible.
•    Priorizar los trabajos que deben ejecutar las empresas colaboradoras a su cargo asegurando que las tareas se completen correctamente y a tiempo.
•    Crear y probar sistemas más eficientes para trabajar, transmitir con claridad las metas a alcanzar por parte del área, comunicar al equipo los objetivos y monitorear su avance.
•    Apoyar la gestión operacional de los servicios (incidentes, requerimientos, problemas, cambios, entre otros.)
•    Promover el uso adecuado de las herramientas que la compañía dispone para esta gestión. 
•    Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos para la gestión de servicios, en las distintas plataformas de apoyo tecnológico; Service Now,1SAP, LMS, entre otras.
•    Monitorear, controlar y gestionar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA´s, KPI´s, OLA´s) comprometidos dentro del área y con el Negocio.
•    Contribuir en los procesos de Transición a Operaciones (TTO) de nuevos servicios o mejoras a los existentes, asegurando que se disponga de la documentación necesaria y cumplimiento con los criterios mínimos de aceptación para ser puestos en operación. 
•    Fomentar y promover la mejora continua  en base a nuestras prácticas del Modelo Operativo de BHP (BOS).
•    Participar de manera activa en los procesos de planificación y verificación de mantenimientos preventivos y correctivos asegurando su cumplimiento en forma y plazos, según los planes y programas acordados con los colaboradores bajo su responsabilidad.
•    Contribuir con su experiencia, en el análisis de la causa raíz (RCA) y la resolución de problemas (RdP) que afectan la confiabilidad y disponibilidad de los servicios y plataformas.  
•    Verificar que las empresas colaboradoras bajo su responsabilidad dispongan de todos las inducciones, materiales y equipos requeridos para la ejecución de sus funciones.
•    Monitorear y evaluar el desempeño de las empresas colaboradoras a su cargo, cultivar la motivación y crecimiento a través de interacciones regulares con su equipo de trabajo.

Acerca de Ti

Para desempeñar correctamente el rol necesitarás:

•    Título profesional relacionado con el cargo, preferentemente Computación/Informática, Redes, Comunicaciones, Electrónica, Electricidad o afín.
•    Mínimo de 5 años de experiencia demostrable en un rol de similares características, realizando trabajos en terreno.  
•    Conocimientos de Tecnología asociada a la Operación Minera; deseables conocimientos en redes fijas e inalámbricas, networking, hosting, sistema de radiocomunicaciones, Fibra Óptica, CCTV, sistemas eléctricos y fotovoltáicos, entre otras.
•    Experiencia liderando equipos de trabajo y empresas colaboradoras.
•    Disponibilidad para trabajo en terreno en faena Escondida, en jornada de turnos 7x7.
•    Licencia de conducir clase B.
•    Deseable experiencia en uso de Herramientas de Gestión Administrativa (S.O. Microsoft y sus aplicaciones, 1SAP, Service Now).
•    Deseable experiencia con Sistemas de Camiones Autónomos.
•    Deseable tener conocimientos de ITIL y PMI.
•    Deseable Idioma Inglés intermedio.